En tant que médiateur de la consommation auprès de la Banque Populaire Méditerranée, j’interviens quand, suite à vos échanges avec votre agence et/ou la Direction Qualité et Satisfaction Client de la Banque Populaire Méditerranée, vous n’êtes pas satisfait de la réponse qui vous a été donnée pour la résolution de votre litige.
Il en va de même lorsque vous n’avez reçu aucune réponse de la Banque dans les deux mois à compter de la date d’envoi1 de votre réclamation.
Ma mission, en qualité de tiers indépendant, est de rechercher entre les parties une solution amiable qui repose sur le dialogue et permet une résolution des litiges, gratuite, rapide, et éviter ainsi de saisir la justice.
Mon impartialité facilite la recherche de cette solution.
Vous trouverez sur ce site la façon de procéder.
1Cachet de la poste faisant foi.
LES 5 BONNES RAISONS DE RECOURIR À LA MÉDIATION
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TRANSPARENTE
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GRATUITE
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RAPIDE
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IMPARTIALE
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LIBRE
LE MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION AUPRÈS
DE LA BPMED EST INDÉPENDANT
En tant que médiateur de la consommation, je ne reçois aucune instruction dans le traitement de mes dossiers.
Je n’ai aucun lien hiérarchique ou fonctionnel avec la Banque Populaire Méditerranée.
CHARTE DE LA
MÉDIATION
La Charte de la Médiation
détaille les conditions et le cadre dans lequel j’interviens.
COMMENT SAISIR LE MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION ?
LA DÉMARCHE EN 3 ÉTAPES
La médiation de la consommation intervient après démarche préalable de votre part
auprès de la Banque Populaire Méditerranée pour résoudre votre litige par une réclamation écrite.
En cas d’absence d’envoi d’une réclamation écrite à la Banque (Etape 1 : Démarche préalable), de demande manifestement infondée ou abusive, de litige précédemment examiné ou en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal, de demande intervenant plus d’un an après la réclamation écrite auprès auprès de la Banque Populaire Méditerranée, de demande n’entrant pas dans le champ de compétence du médiateur de la consommation, votre dossier ne sera pas recevable.
DÉPOSER UN DOSSIER
Vous allez accéder à un formulaire qui vous permettra d’adresser votre demande de médiation.
Rassemblez toutes les informations et documents dont vous disposez.